Les numéros à connaître
- 112 : numéro unique d'urgence européen, qui répond 24 h sur 24 et oriente vers les carabiniers, la police, les pompiers ou les secours médicaux. Des opérateurs parlent anglais. C'est le numéro à composer en cas d'urgence grave.
- 118 : numéro historique des secours médicaux, toujours utilisable pour demander une ambulance.
- 116117 : numéro de la continuité des soins, actif 24 h sur 24, avec une assistance multilingue, pour un besoin de soins non urgent quand les cabinets sont fermés.
Gardez sur vous une pièce d'identité, votre carte d'assurance et l'adresse de votre hébergement, que vous pourrez donner aux secours.
Aux urgences : le pronto soccorso
En cas de problème sérieux, une ambulance vous conduit au pronto soccorso le plus proche, ou vous vous y rendez en taxi. À l'accueil, une infirmière attribue un code de priorité (de rouge, urgence vitale, à blanc, non urgent) : l'attente peut être longue pour un cas peu grave. Pour un cas léger, certaines prises en charge sont soumises à une participation (le « ticket »).
Parmi les hôpitaux disposant d'un pronto soccorso à Rome :
- le Policlinico Umberto I, viale del Policlinico 155, près de la gare de Termini (standard 06 49971) ;
- l'hôpital Fatebenefratelli, sur l'île Tibérine, entre le Trastevere et le centre historique ;
- les hôpitaux Gemelli, San Camillo et Sant'Eugenio, plus éloignés du centre.
Pour un enfant, demandez au 112 ou à votre assurance l'hôpital le mieux adapté à son âge. Vérifiez l'adresse exacte avant de partir.
Assurance : carte européenne et assurance voyage
- Européens : la carte européenne d'assurance maladie (CEAM / EHIC), à présenter avec une pièce d'identité, permet de recevoir les soins médicalement nécessaires pendant le séjour, dans les structures publiques et celles conventionnées avec le service de santé italien, selon les règles du pays. Une participation peut rester à votre charge pour certains soins ; certaines prestations privées ne sont pas couvertes.
- Hors Union européenne : souscrivez avant le départ une assurance voyage avec assistance, qui couvre les frais médicaux et le rapatriement.
- Dans tous les cas : gardez les factures et les justificatifs pour demander un remboursement à votre retour.
Pharmacies
Les pharmacies sont signalées par une croix verte lumineuse. Les horaires habituels sont du matin à la mi-journée et de l'après-midi au soir, avec une pause déjeuner ; la plupart sont fermées le dimanche.
- Pharmacies de garde : chaque officine affiche à sa porte la liste des pharmacies de garde du jour et de la nuit, et l'Ordre des pharmaciens de Rome publie les rotations (ordinefarmacistiroma.it).
- Pharmacies ouvertes tard ou la nuit : la farmacia Piram, via Nazionale 228, est indiquée ouverte 24 h sur 24 ; la farmacia Internazionale, piazza Barberini 49, est indiquée ouverte tous les jours de 8h à 21h. Vérifiez les horaires, qui peuvent changer.
- Ce que le pharmacien peut faire : conseiller pour un mal bénin (maux de tête, ampoules, piqûres d'insectes, troubles digestifs). Les antibiotiques et nombre de médicaments exigent une ordonnance ; apportez les vôtres, avec le nom de la molécule (DCI), car les marques diffèrent d'un pays à l'autre.
Consulter un médecin quand on est de passage
- Par votre hébergement : demandez à la réception si elle connaît un médecin qui se déplace.
- Guardia medica turistica : des services de médecins pour touristes, souvent privés, proposent des consultations en cabinet ou à l'hôtel, à un tarif fixé à l'avance, y compris le soir et le week-end ; demandez le prix avant la visite. Certains disposent de médecins anglophones.
- Pour un besoin non urgent hors horaires : composez le 116117.
Se protéger de la chaleur et des petits maux
Les visiteurs sont plus nombreux à souffrir de la chaleur ou de la fatigue que d'une maladie grave. Voir Rome en été.
- Boire : remplissez une gourde aux « nasoni », les fontaines dont l'eau est potable (voir toilettes et eau potable à Rome).
- Attente au soleil : pour le Colisée et les musées du Vatican, réservez un créneau pour limiter la file et prévoyez de l'eau et un chapeau.
- Marcher : les pavés (sampietrini) abîment les chevilles ; de bonnes chaussures valent mieux que des tongs, notamment pour la basilique Saint-Pierre et ses abords.
- Pauses : le parc de la Villa Borghèse offre de l'ombre au milieu d'une journée de visite.
- Pickpockets : en cas de vol de papiers ou de médicaments, voir arnaques à éviter à Rome.
- Se rendre à l'hôpital : taxi ou ambulance pour un cas sérieux ; pour les autres cas, voir les transports à Rome.
